Directoarea noastră de vânzări Eva Pollac te va ajuta să afli în ce măsură Vilicotel este ceea ce cauți pentru afacerea ta.
Ai la îndemână toate informațiile necesare despre oaspeții tăi: datele personale și de contact, istoricul de client, cheltuielile în cadrul hotelului, plățile efectuate, etc. Poți să creezi fișe de client noi, să editezi informațiile, să adaugi rezervări, facturi și mesaje, să notezi observații, și altele.
SCURTEZI COZILE DE LA RECEPȚIE
În cazul clienților care au mai vizitat hotelul toate datele necesare pentru check-in sunt deja salvate în programul hotelier.
ÎMBUNĂTĂȚEȘTI EXPERIENȚA DE ȘEDERE
Cunoști preferințele, informațiile despre alergii și comenzile anterioare ale oaspeților.
Poți de asemenea să imporți liste de clienți preexistente.
Dacă oaspeții au vizitat anterior hotelul, datele lor au rămas salvate în program. Personalul de la recepție are acces la toate informațiile clienților și îi poate contacta cu ușurință dacă este necesar.
Poți să gestionezi în egală măsură și clienții persoane juridice sau grupurile de clienți.
Tratezi oaspeții în mod personalizat. Comunici în limba lor, notezi și reții preferințele individuale și le permiți clienților să își personalizeze șederea.
Păstrezi toate informațiile clienților într-un singur loc. Plăți, preferințe, achiziții suplimentare, toate datele asociate șederilor sunt centralizate și pot fi accesate ușor.
Fișele de client îți permit să salvezi informații detaliate, de la datele de contact și adresă până la naționalitate, limbă, preferințe, dorințe speciale, alergii, însoțitori, copii, activități de vacanță, etc.
Creezi profiluri de persoane juridice cărora le asociezi cu ușurință persoane fizice.
Poți să setezi un cont pentru fiecare client, în care să transferi cheltuielile din cadrul hotelului, pentru cazurile în care este nevoie să facturezi ulterior check-outului.
Păstrează istoricul rezervărilor, al șederilor și al facturilor, cu toate informațiile asociate.
Dacă ai deja o listă de clienți dintr-un program hotelier anterior, într-unul din formatele.csv, .xls sau .xlsx., datele acestora pot fi importate cu ușurință.
Datele clienților care fac rezervări prin pagina web sau prin platformele de rezervări pe care ești prezent sunt preluate automat în program, dintr-un singur click.
Clientul există deja în baza de date a hotelului? Programul te ajută să eviți crearea de fișe duplicat. Dacă datele clientului sunt deja salvate în baza de date, programul îți deschide fișa de client deja existentă.
Permite rezolvarea situațiilor în care un client a fost introdus din greșeală de mai multe ori sau sub un nume eronat, prin eliminarea înregistrărilor suplimentare.
Gestionezi comunicarea cu clienții dintr-un singur inbox, prin interconectare cu clientul de email al hotelului. Păstrează istoricul corespondenței cu fiecare client în parte.
Vezi în orice moment totalul de plată asociat oricărui client, prin contorizarea serviciilor și a produselor achiziționate suplimentar din oferta hotelului.
Accesezi rapid fișele clienților prin căutare după nume, email sau oricare altă informație asociată profilului de client.
Acces la o multitudine de rapoarte: clienți cazați, clienți care nu au sosit, clienți cu masă, zile de naștere, clienți per țări, detalii sejur, servicii nefacturate, istoric, etc.
Vilicotel îți permite să simplifici și să automatizezi toate operatiunile din unitatea turistică pe care o conduci. De la rezervări până la check-out, de la încasări până la contabilitate, fiecare operațiune este mai ușoară, mai rapidă și interconectată cu restul proceselor.
Prezentarea modului de lucru în program
Sesiune personalizată conform cu nevoile și cerințele tale
Clarificări și răspunsuri la orice întrebări
Directoarea noastră de vânzări Eva Pollac te va ajuta să afli în ce măsură Vilicotel este ceea ce cauți pentru afacerea ta.